Los emojis han cambiado nuestra forma de comunicarnos
Un día cualquiera a una hora cualquiera abres WhatsApp y lees un «tenemos que hablar«. Y decenas de escenarios aparecen en tu mente con una única pregunta: ¿Qué he hecho mal? Podrías haberte ahorrado un disgusto si hubiera venido acompañado de un emoji sonriente 😃. De hecho, la manera que tenemos de saber lo que leemos está ligado a estas caritas, que ayudan a los demás a interpretar cómo mandamos un mensaje.
Hoy damos un repaso por la comunicación a través de emojis, y todos los cambios que ha traído consigo en nuestra forma de expresarnos y compartir mensajes.
Una comunicación basada en las emociones
Si algo podemos destacar de esta nueva forma de comunicación son las emociones. Los emojis consiguen crear un ambiente cercano e informal que ayuda no solo a la hora de expresar alegría, enfado o tristeza con facilidad; sino que además se han convertido en una expresión del mensaje en sí mismo cuando no sabemos qué decir en situaciones incómodas.
Pero los emojis no solo indican la intencionalidad del mensaje. Estas interfaces nos ofrecen un amplio abanico de posibilidades a la hora de crear un ambiente en la conversación.
Los emojis, usados con inteligencia, pueden ayudar a condicionar el ritmo de una conversación pasando del conflicto o la distancia a la cercanía con tan solo un clic. Y es que si de algo estamos seguros es que estas caritas y objetos son indispensables para una conexión emocional.
Uso de emojis en la comunicación publicitaria
Los medios de comunicación y las marcas se han dado cuenta del increíble potencial de estas interfaces a la hora de abrir una vía de comunicación más cercana con sus clientes.
Los emojis se han convertido en el lenguaje de la comunidad, y por ello marcas y medios han dado un paso al frente introduciéndolos en sus objetivos de venta. Pues la mejor manera de llegar al consumidor es formando parte de su círculo. Y esto se realiza lanzando un mensaje más coloquial y cotidiano.
Para ello, han desarrollado estrategias de comunicación que llamen la atención del usuario. Por ejemplo, el uso de emojis en los emails no solo es una forma creativa de transmitir un mensaje, sino que aumenta significativamente la posibilidad de cerrar una venta.
Además, el uso de estos elementos gráficos para la atención al cliente en plataformas como WhatsApp, dan una experiencia de usuario increíble que sobresale por encima de la competencia y aumenta la reputación de la marca.
Pero sin duda, el espacio donde las corporaciones han encontrado la forma de expresarse mediante emojis es en los post de las redes sociales. Este espacio permite mostrar con imágenes o texto un mensaje efectivo, desenfadado, práctico y llamativo que aumenta la conexión entre marcas y usuarios. Todo para crear un lazo de simpatía que aumenta las ventas de productos y servicios.
Y tú ¿Cómo utilizas los emojis en tu comunicación diaria? Sin duda esta forma de comunicación va a ser pionera en la relación interpersonal dentro y fuera del mundo empresarial.
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